Ayer tuvo lugar el Edelman Digital Day en el Hotel de las Letras de la Gran Vía madrileña, en colaboración con Baker & McKenzie.
Organización exquisita, como ejemplo el dossier que teníamos cada uno:
Welcome pack_Edelman Digital Day
La jornada se presentaba bajo el título “¿Estamos preparados para comunicar online?“, y contaba con las ponencias de Jordi Masdevall, Sergio Brotons, Marshall Manson y la moderación de la mesa redonda final de Miguel Ángel Uriondo.
Jordi Ballera_Edelman Digital Day
Después de una presentación de Jordi Ballera, Deputy Manager de Edelman Madrid, David Morán nos habló de cómo las Public Relations se han convertido en Public Engagement, de manera que la comunicación online deberá
– movilizar a la audiencia con contenidos relevantes
– generar confianza y conversación
– pensar en las reglas internas que rigen la comunidad, pero…
– … también en los marcos externos que generan confianza en una sociedad online.
David Morán_Edelman Digital Day
I) Sergio Brotons: “Utilización de redes sociales para relacionarse con los clientes: el caso de HP IPG”
El Social Media Marketing Manager de HP (Imagen e Impresión) nos habla de las tendencias digitales y el nuevo panorama mediático, con datos como las 5,5 horas que pasamos diariamente de media conectados a las redes sociales. Usa el ejemplo de la “twitter revolution” con la flash mob de una periodista moldava para ilustrar el poder de las nuevas plataformas.
Resumiría su ponencia en esta fórmula:
impressions + engagement + context = influence
Sergio Brotons_Edelman Digital Day
II) Jordi Masdevall: “Comunicación Digital en Redes Sociales: Aspectos Legales de ls Contenidos”
El responsable de la práctica de nuevas tecnologías de Baker & McKenzie se revela como el plato fuerte de la jornada.
Después de introducirnos el tema con las tendencias en comunicación (desplazamiento de la audiencia a internet y redes sociales, digitalización de medios de comunicación social “tradicionales” como prensa, radio y tv y la aparición de “nuevos” medios de comunicación social en internet como foros, blogs, etc.) concluye que no existe una normativa especial para la publicidad online ni para las redes sociales.
Ámbito UE_Publicidad Online
Auto-Regulación para los nuevos canales de publicidad (Internet) sujeta a código de conducta que garantice:
1. Infomar al usuario -> transparencia
2. Contar con el consentimiento del Usuario para publicidad personalizadas (ej.: en base a su navegación)
3. Condena de Prácticas Publicitarias ilegales (p.e. publicidad engañosa).
Ámbito UE_Redes Sociales
Auto-Regulación para las Redes Sociales -> Condiciones de Uso
– “Los Principios de las Redes Sociales Seguras” (UE/SNS, Feb.’09) mayor protección de la privacidad / seguridad de Usuarios (menores).
– 20 Redes Sociales de Europa adheridas a los Principios y con un examen anual del grado de “compliance” (último: Feb’10) que les exige pasar por una auditoría externa para comprobar que cumplen con estos principios.
– 7 Principios: 1º (Políticas de Uso Aceptables). 4º (Mecanismos de Reporte de Conductas Contrarias a Políticas de Uso). 7º (Revisión de Contenidos Ilegales / Prohibidos).
Marco legal_Contenidos
Contenidos derivados de la interacción de usuarios/Empresas:
– videos/fotos_____derechos de autor (creación)
-logos__________propiedad intelectual (marcas)
– anuncios_______publicidad (campañas)
– promociones_____competencia desleal (prácticas ilícitas)
– comentarios_____derechos fundamentales: derechos de la personalidad (honor, intimidad, imagen), libertades comunicativas (expresión e información).
Marco legal_Comentarios
– “están excluidas las expresiones absolutamente vejatorias, es decir, las que (…) sean ofensivas u oprobiosas y resulten impertinentes para expresar las opiniones” (Sentencia del Tribunal Supremo).
- Jordi Masadevall_Edelman Digital Day
III) Marshall Manson: “Principales tendencias en comunicación digital”
El Director de Estrategias Digitales de Edelman en EMEA nos da un to do: provide for embassies and ambassaodors. “Embassies are an estabilished presence where interactions, conversations and participation are facilitated by one or more Ambassador of the brand or organization who manages them“. Embassies have ambassadors: outposts need envoys. Envoys are employees, agents or members of the public who are willing dispatched to “outposts” – propierties that are not owned or controlled by the business, brands or organizator.
The Embassies Model
Después nos habló del Digital & Real World Collide, con la aplicación de amazon.com que te permite comprar en su portal un libro de una librería al que fotografías con tu smartphone. También de Communities form around interest, con el ejemplo del caso in-N-out, la hamburguesería más famosa de California o Las Vegas que no ha invertido nada en publicidad convencional ni relaciones públicas. Finaliza con: Every Company is a Media Company.
Tiene ese savoir-faire que nos falta a los españoles cuando damos conferencias. Incluso cuando ponía como ejemplo algo tan local como Alexander de comparethemeerkat.com como un social networking proyect (twitter, fb page, youtube channel, wikipedia entrance, shop online amazon.com…) nos enganchaba y emocionaba. Aún nos queda mucho por aprender en esto de las lectures.
Finalmente, una mesa redonda moderada por Miguel Ángel Uriondo asentando estos conceptos arriba presentados.
Mesa redonda y directiva de Edelman
Buena organización y gran descubriento el del marco legal.
Foto credits: @Edelman_Spain y @ArsGratiaArtis_
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